为切实加强网络舆情管理，积极做好网络舆情引导与应对处置工作，牢牢掌握网络舆情主导权，推进网络舆情引导与应对处置工作制度化、规范化，为学院发展营造良好的网络舆论环境，根据有关文件精神，现提出如下实施意见。
一、组织领导
  1.建立健学院网络舆情引导和应对处置领导体制。成立网络舆情引导与应对处置工作领导小组:

组  长：邹晓春

副组长：马忠秋 付凌云 陈家华

成  员：肖清波 王艳艳 刘  建 吴小芳 罗红婷

2.建立健全网络舆情引导与应对处置工作机制。

领导小组办公室负责做好舆情监测、收集、分析、编报等工作;做好网络舆情与引导应对处置的上传下达，组织协调、信息传递;督促、检查、指导各各部门开展网络舆情监测、预警、处置等工作;汇总研判应对处置工作成效和舆情发展动态，及时研究并提出应对处置工作对策和建议:负责联络主流媒体，将事件调查情况书面回应稿件对外发布:按照一个窗口对外的原则，负责做好相关网络及媒体的信息发布工作。

工作原则
  1、及时应对原则

坚持快速反应，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态;第一时间介入，第一时间调查核实，第一时间对外发布准确信息，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的主导权;坚持网上网下联动，迅速妥善解决网络舆情反映的问题，以问题的及时处理促进网络舆情的化解。
   2、正面导向原则

坚持正面导向，正确引导和利用网络传媒，在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布。在公开透明发布信息的同时，删除各类造成重大负面影响的谣传信息。

三、一般网络舆情的引导与应对处置。

网络出现涉及相关部门的舆情，如情况不真实或有较大出入的，由各部门自行负责应对处置，在出现舆情的网站或论坛上及时发布真实情况，予以澄清;如情况属实，相关部门应将采取的措施和处置结果及时发布在相关网站或论坛上，以降低负面影响。根据网络舆情，也可适当组织力量进行网络评论，引导网络舆论。

四、重大网络舆情的引导与应对处置。

舆情涉及的部门按照网络舆情引导与应对处置工作领导小组的要求，及时对舆情反映事项开展全面调查，快速形成调查处理报告，在24小时内报网络舆情引导与应对处置工作领导小组办公室。由网络舆情引导与应对处置工作领导小组办公室协调相关部门提供网络应对口径，或在第一时间通过网络媒体发布新闻发布会内容以及新闻通稿等权威消息。视事件的严重程度和发展态势，可通过网络媒体先对基本事实作客观、简明报道，后再作跟踪、深入报道，主动引导网络舆论，使网络媒体成为社会公众获取信息的主渠道，有效挤压小道消息和不实言论的传播空间。根据网络舆情，网络舆情引导与应对处置工作领导小组办公室可会同相关部门，适时、适当开展网络评论等工作。

                                      人文学院